在寵物店運(yùn)營到一定時期后就會遇到瓶頸期，會造成業(yè)績下滑、進(jìn)店量減少，生意越來越難做，這其中到底遇到了什么問題?針對這些個情況，派多格小編給大家支幾招。

　　第一，銷售額下降，首先要考慮的是產(chǎn)品和服務(wù)是否存在問題，因為客戶到店消費(fèi)最重視的就是店鋪服務(wù)和購買產(chǎn)品的質(zhì)量了。利用客流量減少的時機(jī)加強(qiáng)對員工的專業(yè)培訓(xùn)，包括禮貌用語、寵物專業(yè)知識學(xué)習(xí)、產(chǎn)品銷售技巧學(xué)習(xí)等，加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)意識。同時要對顧客進(jìn)行回訪調(diào)查，收集顧客的消費(fèi)意見和建議，改進(jìn)店鋪產(chǎn)品和服務(wù)。

　　第二，加強(qiáng)與老客戶的聯(lián)系。老客戶一般是忠誠度非常高的客戶，他們一方面具有穩(wěn)定的購買力，另一方面他們?yōu)榈赇佂扑]新顧客的概率也更大。因此，在客流量減少的時機(jī)，要通過發(fā)短信、發(fā)微信、電話溝通等方式加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系，以服務(wù)為出發(fā)點，促成多次銷售機(jī)會。

　　第三，強(qiáng)化銷售，提高銷售額。由于客流量減少，到店消費(fèi)的人也更少，店員也有更多的時間學(xué)習(xí)銷售技巧，對到店消費(fèi)的顧客能夠更細(xì)致地服務(wù)，老板可以在必要的時候主動銷售，對店員的銷售過程進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，把握好每個銷售機(jī)會，強(qiáng)化銷售。

　　第四，加強(qiáng)新媒體營銷。俗話說，酒香不怕巷子深，但是在網(wǎng)絡(luò)時代，各行各業(yè)競爭激烈，如果不能充分利用媒體進(jìn)行品牌宣傳，酒香也怕巷子深。再好的產(chǎn)品和服務(wù)如果不為人知，那也是失敗的。可以充分利用微信、微博挖掘潛在客戶，通過寵物門店活動的信息推送，加強(qiáng)與客戶溝通與聯(lián)系，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。

　　第五，優(yōu)化團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系。店鋪經(jīng)營出現(xiàn)問題，還可能是因為員工內(nèi)部出現(xiàn)問題，影響了外部經(jīng)營。經(jīng)營者可以召開員工會議，聽取員工對于店鋪經(jīng)營的意見，同時還可以分別與員工談話交流，了解員工最真實的想法，解決員工的疑惑，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力。

　　總結(jié)：先從內(nèi)部細(xì)化分工，對內(nèi)部的一些不足加以彌補(bǔ)，過大宣傳力度，在利用節(jié)假日做一些優(yōu)惠活動，也可以做一個意見箱讓每一位顧客進(jìn)店提出寶貴的意見進(jìn)行采納，度過艱難的瓶頸期。

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