發(fā)揮晨會(huì)的作用

　　每天的早晚會(huì)總結(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，還可以充分調(diào)動(dòng)店員的參與!

　　堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

　　單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加寵物店統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，寵物店管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)店員的素質(zhì)有所提高。

　　管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

　　筆者建議：管理人員培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)管理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。

　　學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

　　在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，譚老師建議樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，店員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓店員寫(xiě)分析，因?yàn)榈陠T是前沿服務(wù)人員，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

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