問(wèn)：開(kāi)寵物店如何與客戶(hù)交流?

　　答：寵物店想要經(jīng)營(yíng)的有聲有色，日進(jìn)斗金，離不開(kāi)好的店員。優(yōu)秀的店員除了要具備豐富的寵物知識(shí)、銷(xiāo)售技巧外，還要具備一些不是知識(shí)技巧類(lèi)的東西卻比這些更重要的素質(zhì)。

　　1、店員要善于傾聽(tīng)。善于傾聽(tīng)的店員更能夠及時(shí)把握顧客的需求，有針對(duì)性地向顧客介紹和推薦產(chǎn)品。

　　2、店員要相貌清秀端莊、舉止優(yōu)雅大方。相貌清秀端莊的店員，首先就可以給顧客留下良好的印象，讓顧客有一個(gè)好心情來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品。優(yōu)雅大方的舉止不僅讓顧客感到得到尊重，而且也更加符合寵物加盟店的形象

　　3、店員要會(huì)使用幽默。俗話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，銷(xiāo)售人員的第一印象對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)尤為重要，如果一開(kāi)始顧客就不喜歡你，那么可以說(shuō)接下來(lái)不僅要想顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，還要消除顧客對(duì)你的印象，重新獲得好感。因此，如果寵物店銷(xiāo)售人員可以利用幽默的語(yǔ)言開(kāi)始與顧客間的話(huà)題往往能起到事半功倍的作用。

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