客源對(duì)于寵物店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，尤其是客源的穩(wěn)定性決定了寵物店經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)久性。但是在維護(hù)寵物店的客源中，尤其要注意維護(hù)一些高端客戶(hù)，高端客戶(hù)就是有優(yōu)于其他客戶(hù)的財(cái)力，對(duì)寵物消費(fèi)有很高的意識(shí)，且有連續(xù)不斷的購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)。相較于寵物店加盟經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，擁有的高端客戶(hù)資源越多，對(duì)其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響就越顯著，這是我國(guó)寵物店加盟品牌在發(fā)展經(jīng)營(yíng)中累積的重要經(jīng)驗(yàn)，深刻體現(xiàn)了客源對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。

　　一般來(lái)說(shuō)，高端顧客都有一些比較突出的特征，行為自主，處事果斷;講究收益，側(cè)重投資;講究品質(zhì)，追求檔次，這些都是我們高端客戶(hù)的特征，所以在與高端客戶(hù)交流溝通中，要充分了解這些特征，并學(xué)會(huì)利用這些特征進(jìn)行銷(xiāo)售。最重要的是，高端客戶(hù)一般對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感度較低，消費(fèi)需求旺盛。因此寵物店加盟的店員在服務(wù)這類(lèi)客戶(hù)時(shí)要將重點(diǎn)放在品牌的高度和產(chǎn)品價(jià)值上，為他們提供一些質(zhì)優(yōu)、高端類(lèi)產(chǎn)品。例如在寵物美容方面，高端用戶(hù)更加追求寵物造型的外觀獨(dú)特性和個(gè)性化以及美容手段的專(zhuān)業(yè)化。可以為高端客戶(hù)推薦套餐服務(wù)。另外，他們?cè)谝欢ǔ潭壬陷^容易接受新鮮事物，寵物店連鎖店在推出新品時(shí)可以對(duì)這類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)推薦、優(yōu)先推薦，牢牢抓住每一個(gè)可能銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

　　同時(shí)，高端顧客在為寵物店連鎖店帶來(lái)良好利潤(rùn)途中，也起到了轉(zhuǎn)介紹作用，是寵物加盟店有效且不需耗費(fèi)的宣傳方式，即口碑營(yíng)銷(xiāo)。如果你能服務(wù)好一位高端客戶(hù)，讓他成為加盟店的免費(fèi)宣傳者，那么他所影響的也是同樣優(yōu)質(zhì)的顧客，為加盟店帶來(lái)更多的優(yōu)質(zhì)資源，是寵物店維持經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大知名度的很好的中介因素。因而，寵物加盟店若要維護(hù)好高端顧客，基本的就是為他們提供真正需要的產(chǎn)品，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

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