做生意，其實(shí)就是一個(gè)你情我愿的過程，是一個(gè)相互吸引的過程?？蛻粲行枨?，就會(huì)主動(dòng)上門，還有像那些潛在的客戶，我們可以通過我們的方法先去吸引他們，讓他們對(duì)我們有了解，然后再去引導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi)?？雌饋砗芎?jiǎn)單，但是這個(gè)過程卻不是那么容易的，過程關(guān)鍵的就是客戶，而作為賣方的你，就應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。

　　一、面子心理

　　根據(jù)日常銷售的一些觀察，顧客購買一款產(chǎn)品會(huì)有以下幾種角色的出現(xiàn)：

　　1、倡導(dǎo)者：產(chǎn)品購買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。

　　2、決策者就是當(dāng)家，男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長(zhǎng)當(dāng)家還是自己當(dāng)家，這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的，男女面子家長(zhǎng)面子自己的面子都需要顧及到。

　　3、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到低，我們主動(dòng)去影響他。

　　4、使用者：會(huì)針對(duì)各種疑慮、不懂的細(xì)項(xiàng)，提出問題的人。

　　5、追隨者：就是看到別人買過之后，自己才會(huì)買會(huì)用，而且還會(huì)說很好的人。因?yàn)閲藢?duì)面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。

　　二、從眾心理

　　中國人喜歡熱鬧，看到一家店鋪人多，也就會(huì)跟著進(jìn)去。但想要寵物店人數(shù)多，我們就要吸引客流量，烘托店鋪氛圍，從而達(dá)到從眾的目的。在節(jié)假日我們可以利用打折促銷，為門店吸引客流，提高人氣，前期準(zhǔn)備做足了，后面有需求的潛在顧客就會(huì)自然而然跟過來。

　　三、價(jià)位心理

　　這也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”，上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒有下降，服務(wù)依然有保障。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在看重產(chǎn)品的同時(shí)，更注重它的附加值。

　　四、攀比心理

　　所謂的攀比心理，其實(shí)就是跟身邊的人比較，在你們賣產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好?；蛘呤钦f我家便宜不假就是性價(jià)比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。

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