對于寵物店的經(jīng)營者來說有什么方法可以來維護老客戶呢?西方企業(yè)有這樣一條營銷準則，現(xiàn)有的顧客是好的顧客。當我們門店店主通過各種努力開發(fā)新顧客后，就要把現(xiàn)有的客戶當做救命的稻草，牢牢抓住，不能丟失，力求挖掘現(xiàn)有顧客的價值，實現(xiàn)顧客價值大化。

　　至此，一些剛開始接觸寵物店加盟領(lǐng)域的經(jīng)營者們可能就疑惑了，為什么我們的老客戶這么重要，難道新的客戶就不重要了么?在此，小編為大家簡單的解釋一下。

　　經(jīng)濟學中二八原則講過，一個企業(yè)80%的利潤是由其客戶中的20%所創(chuàng)造的。而這20%的客戶其實就是我們此處講的老客戶。一個老客戶給我們的門店帶來的收益是一個新客戶的3倍，而一個新客戶的成本卻是一個老客戶的10倍。相比于那些匆匆路過產(chǎn)生購買行為的消費者來說，老顧客的購買流程遠比新客戶的簡單，更能節(jié)省銷售時間和成本。

　　老客戶的價值要遠遠超過新客戶。老客戶對于品牌的粘性更強，一旦選擇了我們的產(chǎn)品，之后便會一直認準我們的品牌;與老客戶溝通更為順暢;老客戶更愿意給我們好評，且評分會更加高，讓我們的門店實現(xiàn)口碑相傳;老客戶介紹成單率大于80%。所以對于廣大加盟店來說，應(yīng)該花更大的精力去維護我們的老客戶，讓我們的老客戶為我們創(chuàng)造更大的價值。

　　綜上所述，寵物店的經(jīng)營者們，在運營我們的店鋪中要注意老客戶的維護，避免顧客的流失，做一個聰明的商人。

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