寵物店加盟店投資小、利潤高且行業(yè)的切入門檻低，因此吸引了眾多投資創(chuàng)業(yè)者的加入。但當真正經營一家寵物店加盟店時才發(fā)現(xiàn)“坐等收錢”很不現(xiàn)實，那么經營一家寵物店可能會遇到哪些問題呢?

　　人流量大但進店的客流量小

　　不少寵物店會遇到店鋪外人山人海摩肩接踵，店內門可羅雀區(qū)區(qū)之眾的尷尬境遇，這種情況下我們就要自我“反省”。

　　出現(xiàn)這種情形的原因大致有兩個：一個是產品方面，和同行業(yè)競爭對手相比可能我們的產品種類不夠豐富或產品的定價略高;另一方面，我們寵物店的形象特色不突出，現(xiàn)在消費者比較注重“顏值”，因此我們可以在店面裝修和櫥窗布置方面多花些功夫。

　　進店的顧客雖多但銷量小

　　很多顧客進入寵物店以后一圈逛下來，購物籃里的產品屈指可數(shù)，有的顧客甚至來去兩袖清風。難道是現(xiàn)在人們對于寵物店的不感興趣?非也，顧客會進入我們的寵物店就說明他們對于寵物產品還是有需求的，之所以消費欲望不高是因為我們的產品結構不豐富，沒有滿足他們的需求。

　　小編建議，要盡可能的豐富店內的產品種類，實時掌握寵物行業(yè)的流行趨勢，不定期的進行產品更新，可以保持消費者對我們寵物店的新鮮感。

　　服務注意事項

　　1.微笑

　　微笑靚一點不僅是生活中待人處事的技能，更是展現(xiàn)自我的本能。當你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對你們店鋪的印象加深。

　　不管是對中國人還是外國人，微笑都是可以溝通的。試想，你走過一家店，看到店員懶懶散散，一副無所謂的樣子，你自然不想去買。如果店員看到顧客都微笑相迎，仿佛看到朋友一樣，想必大家都更愿意到友好的店里面買東西吧!

　　2.耐心足一點

　　有時候遇到不愉快的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通。這個時候顧客也很煩躁，如果你也顯露出不耐煩，那就很容易出現(xiàn)爭吵。

　　像開業(yè)的時候，如果說店里客源多，不能顧及到每個顧客。有的顧客的問題可能沒有及時回應，導致顧客煩躁，這時候我們因該耐心安撫顧客并解決問題。

　　這種情況，結賬的時候尤其多。排隊結賬的時候，如果客戶說：“你不能快一點嗎?”作為收銀員，對顧客道歉并提高效率才是我們應該做的。

　　3.行動快一點

　　當顧客有問題需要店員去解答時，你要是動作緩慢，對顧客的疑問愛答不理，就很容易導致顧客的生氣。所以迅速做出動作，不僅可以解決問題，同時也能表達對顧客的尊重。

　　例如，顧客沒有看到你的價格標簽，問你“這個多少錢”、“那個多少錢”，這時候應該主動為他說明價格，而不是說“標的有價格，自己看吧”。

　　4.做事多一點

　　寵物店不可能一天24小時門庭若市，沒客人的時候就多做事，這樣可以排除一些隱患。維護店面的整潔，以及策劃促銷活動等等。

　　5.腦筋活一點

　　腦筋靈活是說任何事情都要靈活變通。腦筋靈活體現(xiàn)出一個人對事情的處理能力。工作中不免會有突發(fā)狀況，在緊急事件中需要我們靈活處理，例如顧客有想要贈品，就需要靈活變通了，看顧客的情況而定，買東西多了送贈品也可以的。

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（責任編輯：寵物店加盟連鎖）