開寵物用品店要如何維護(hù)老客戶
2016-09-18 17:24:45 ?瀏覽:38來源:http://m.johnsunhq.cn/
現(xiàn)在很多人看到了寵物行業(yè)的利潤和前景,紛紛進(jìn)入行業(yè),
在擴(kuò)展自己的新顧客的時(shí)候,也要注意維護(hù)寵物用品店的老顧客,寵物用品店的利潤就是顧客來決定的,經(jīng)營者要會(huì)不定期的展開優(yōu)化促銷活動(dòng),打折會(huì)員卡辦理、現(xiàn)場互動(dòng)送禮品等等,維系老顧客。
寵物用品店的經(jīng)營,不僅僅是管理員工,現(xiàn)在的寵物用品店是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè),經(jīng)營者要有著自己的一套經(jīng)營管理方案,優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量,過硬的技術(shù),去贏得更多的消費(fèi)者的認(rèn)同與信賴。
明確寵物用品店的營銷目標(biāo)。如果已經(jīng)對(duì)目標(biāo)有清晰的把握,那么確定營銷的方案便相對(duì)容易。在明確了解營銷目標(biāo)以后,我們有必要了解顧客們的要求,了解他們現(xiàn)在需要的是什么。
這是一個(gè)看似很簡單的問題,我們經(jīng)常會(huì)得到顧客們說價(jià)格高,說質(zhì)量不好,但是仔細(xì)分析一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)可能是我們把目標(biāo)顧客群搞錯(cuò)了,也可能顧客需要的并不是這種產(chǎn)品,因此過一段時(shí)間就要重新核實(shí)顧客。
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