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網(wǎng)絡(luò)寵物店的經(jīng)營策略

2008-08-26 00:00:00 ?瀏覽：48來源：http://m.johnsunhq.cn/

面對網(wǎng)絡(luò)浩瀚商家，如何策劃經(jīng)營，才能讓你的小店從3800多家寵物網(wǎng)店中脫穎而出?該是每個身在其中的人需要絞盡腦汁思考的問題。

1、售后服務一定要熱情周到。賣出商品后，要在第一時間內(nèi)和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率’很重要。

2、誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買家可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

3、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不夠清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

4、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些。店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球、增加人氣。定價要清楚明白，定價是不是包括運費，一定交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

5、網(wǎng)店里的商品種類盡可能齊全，更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)店明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶不來新鮮感，買家會看煩的。

6、目前的網(wǎng)上開店主要有這幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了自己的經(jīng)營風險。

7、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當做朋友，真心的面對，定會有好的回報。

8、重視網(wǎng)店的“信用度’評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

9、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

10、能充分利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。利用論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里。

11、網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將眼光只局限于網(wǎng)上。